Adobe Experience Cloud est la plateforme complète d’Adobe dédiée à la gestion de l’expérience client (Customer Experience Management). Elle regroupe un ensemble de solutions puissantes pour le marketing digital, la personnalisation en temps réel, l’analyse de données client, la gestion de contenu, la publicité, le commerce digital et les campagnes omnicanales.
Cette suite est conçue pour aider les marques à offrir des expériences personnalisées, cohérentes et connectées sur tous les canaux : web, mobile, e-mail, réseaux sociaux, points de vente, etc.
Adobe Experience Cloud repose sur Adobe Experience Platform, qui centralise les données clients et permet de créer des profils unifiés en temps réel, à la base de toutes les actions marketing, IA et automatisations.
Modules principaux :
Adobe Analytics : suivi et analyse comportementale des utilisateurs
Adobe Target : tests A/B et personnalisation de contenu
Adobe Campaign : gestion des campagnes e-mailing et multicanal
Adobe Journey Optimizer : orchestration d’expériences client en temps réel
Adobe Real-Time CDP : plateforme de données clients unifiée
Adobe Marketo Engage : marketing automation B2B
Adobe Experience Manager (AEM) : gestion de contenu web (CMS), digital assets, headless CMS
Adobe Commerce (ex-Magento) : solution e-commerce intégrée
Adobe Workfront : gestion de projet marketing
Fonctionnalités clés :
Gestion unifiée des profils clients à 360°
Personnalisation en temps réel sur tous les canaux
Analyse prédictive et automatisation avec Adobe Sensei (IA)
Expériences omnicanales cohérentes
Outils puissants pour les équipes marketing, data, contenu, CRM et e-commerce
