Microsoft Dynamics 365 est une suite d’applications modulaires cloud qui combine ERP (planification des ressources d’entreprise) et CRM (gestion de la relation client) pour couvrir tous les besoins opérationnels d’une entreprise. Elle permet de gérer efficacement les ventes, le marketing, la finance, les opérations, la supply chain, les ressources humaines, et bien plus encore.
Basée sur Microsoft Azure, Dynamics 365 s’intègre nativement à Microsoft 365, à la Power Platform, à Teams, et à Microsoft AI, permettant ainsi d’automatiser les flux de travail, de personnaliser les expériences clients et de prendre des décisions éclairées à partir de données en temps réel.
🚀 Principaux avantages :
Suite modulaire : choisissez les applications selon vos besoins métier
Intelligence intégrée : prédictions, automatisation et analytique avec Power BI et l’IA
Expérience connectée : intégration fluide avec Outlook, Excel, SharePoint, Teams, etc.
Accessibilité cloud : travaillez partout avec sécurité et conformité
Flexibilité : idéal pour PME, ETI et grandes entreprises
🔧 Exemples de modules disponibles :
Sales : gestion de la force commerciale, prévisions, leads
Customer Service : service client omnicanal
Marketing : campagnes ciblées, parcours client automatisés
Finance : comptabilité, budgets, conformité
Supply Chain : logistique, gestion des stocks et production
Field Service : interventions techniques sur site
Human Resources : gestion des talents et de la paie
Business Central : ERP complet pour PME
